1. Genel Hükümler

Bu web sitesini (prestvigli.pro) kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

Kişiye Özel Hediyeler, bu koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

2. Hizmet Tanımı

Kişiye Özel Hediyeler, gravür, fotoğraf baskı ve kişiselleştirilmiş hediye ürünleri üretim ve satış hizmeti sunmaktadır. Sunulan hizmetler şunları içerir:

  • İsim ve tarih gravürü
  • Fotoğraf baskı hizmetleri
  • 3D kristal işleme
  • Özel tasarım ürünler
  • Kurumsal hediye çözümleri

3. Sipariş ve Ödeme

3.1 Sipariş Süreci

Siparişler, web sitemizdeki iletişim formu veya e-posta aracılığıyla alınır. Her sipariş, tarafımızca onaylandıktan sonra geçerli olur.

3.2 Fiyatlandırma

Web sitesinde belirtilen fiyatlar, başlangıç fiyatları olup ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Kesin fiyat, sipariş detayları netleştirildikten sonra bildirilir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3.3 Ödeme

Ödeme, sipariş onayından sonra ve üretim başlamadan önce alınır. Kabul edilen ödeme yöntemleri sipariş aşamasında bildirilir.

4. Üretim ve Teslimat

4.1 Üretim Süresi

Standart üretim süresi 3-7 iş günüdür. Özel tasarım ürünler için bu süre uzayabilir. Kesin teslimat tarihi sipariş onayında belirtilir.

4.2 Teslimat

Ürünler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo ücreti sipariş toplamına eklenir veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz olabilir.

4.3 Teslimat Gecikmesi

Mücbir sebepler (doğal afetler, grevler, vb.) nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firma sorumlu tutulamaz.

5. İptal ve İade

5.1 Sipariş İptali

Kişiye özel üretilen ürünler, üretim başladıktan sonra iptal edilemez. Üretim başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ödemenin %90'ı iade edilir.

5.2 İade Koşulları

Kişiye özel üretilen ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi kapsamında cayma hakkından muaftır. Ancak:

  • Üretim hatası olan ürünler ücretsiz olarak yeniden üretilir
  • Kargoda hasar gören ürünler değiştirilir
  • Hatalı veya eksik sipariş durumunda düzeltme yapılır

5.3 İade Süreci

İade talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir. Ürün fotoğrafları ile birlikte [email protected] adresine başvuru yapılmalıdır.

6. Fikri Mülkiyet

6.1 Müşteri Materyalleri

Müşteri tarafından sağlanan fotoğraf ve görsellerin telif hakları müşteriye aittir. Müşteri, bu materyalleri kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder.

6.2 Firma Materyalleri

Web sitesindeki tasarımlar, logolar, metinler ve görseller Kişiye Özel Hediyeler'e aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

6.3 Örnek Kullanım

Üretilen ürünlerin fotoğrafları, müşteri kimliği gizli tutularak tanıtım amaçlı kullanılabilir. Bunu istemiyorsanız sipariş sırasında belirtiniz.

7. Sorumluluk Sınırları

Kişiye Özel Hediyeler:

  • Müşteri tarafından sağlanan hatalı bilgi veya materyallerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir
  • Üçüncü taraf hizmetlerinden (kargo, ödeme sistemleri) kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz
  • Web sitesinin kesintisiz çalışacağını garanti etmez
  • Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir

8. Garanti

Tüm ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı 1 yıl garantilidir. Garanti kapsamında:

  • Gravür silinmesi veya bozulması
  • Baskı solması (normal kullanım koşullarında)
  • Malzeme kusurları

Garanti, düşürme, çarpma, yanlış kullanım ve doğal aşınmayı kapsamaz.

9. Gizlilik

Kişisel verilerinizin korunması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Adres: Bağdat Caddesi No:245, Kadıköy/İstanbul